Het belangrijkste om te onthouden
Mijn SNCF-Gebruikersnaam is een verificatieservice waarmee u veilig kunt inloggen op alle digitale omgevingen van SNCF Voyageurs en partners.
Wanneer u inlogt met Mijn Gebruikersnaam SNCF:
- Vind u al uw persoonlijke informatie, uw gemaakte en aankomende reizen, de verschillende voordelen en diensten, uw Programme Grand Voyageur, uw kortingskaarten en abonnementen.
- Uw e-tickets worden automatisch gesynchroniseerd op alle mobiele applicaties van SNCF Voyageurs, zodat u in realtime bent geïnformeerd over eventuele verstoringen.
laatste update op
Het inloggen op uw account verandert!
Vanaf 14 januari 2026 is biometrische verificatie beschikbaar om uw ervaring te verbeteren en de beveiliging van uw gegevens te vergroten.
Voor een snellere en veiligere verbinding, kunt u gezichtsherkenning (FaceID) of digitale herkenning (TouchID) activeren, afhankelijk van de compatibiliteit van uw telefoon of computer.
Deze ontwikkeling leidt tot de automatische afsluiting van uw account. Om weer toegang te krijgen tot uw reisinformatie en e-tickets, volstaat het in te loggen met uw gebruikelijke inloggegevens, door uw e-mailadres, wachtwoord en de verificatiecode die naar uw e-mailadres is gestuurd in te voeren, en vervolgens de instructies te volgen om de biometrische gegevens te activeren.
Zodra de biometrische gegevens zijn geconfigureerd, hoeft u niet langer uw wachtwoord of de per mail verzonden 6-cijferige verificatiecode in te voeren bij het inloggen.
Als u besluit biometrie niet te activeren, moet u uw wachtwoord en de 6-cijferige verificatiecode blijven invoeren bij het inloggen en in de volgende gevallen:
- Het wachtwoord resetten
- Een account aanmaken
- Het e-mailadres wijzigen
Goed om te weten
Heeft u een reis gepland op 14 januari 2026? Vergeet dan niet uw ticket in pdf-formaat of in uw Wallet te downloaden voordat u uitlogt, voor meer gemak.
Om uw ticket te downloaden, gaat u naar de rubriek “Tickets” en klikt u op “Uw ticket bekijken”. Om uw ticket aan uw Wallet toe te voegen, volgt u de handleiding:
Hoe voeg ik een ticket toe aan de Apple Kaarten-app op iOS?
Hoe voeg ik een ticket toe aan de Google Wallet-app op Android?
Vragen/Antwoorden
-
Ga op de website of applicatie naar het tabblad "Account" en klik op "Een account aanmaken".
Voer vervolgens in:
- uw e-mailadres, dat uw gebruikersnaam wordt,
- uw wachtwoord
- uw persoonlijke gegevens: naam, voornaam, geboortedatum en telefoonnummer.
Klik op EEn-account aanmaken om te bevestigen.
-
De toegang tot uw klantenaccount verloopt in 2 stappen voor extra veiligheid:
- 1e verificatie: log in met uw e-mailadres en wachtwoord.
- 2e verificatie: bevestig uw identiteit met de 6-cijferige verificatiecode die naar uw e-mailadres is verzonden bij het aanmaken van uw account, en klik vervolgens op "Inloggen".
Goed om te weten:
- de per mail verzonden 6-cijferige verificatiecode is slechts 10 minuten geldig.
- U ontvangt de verificatiemail opnieuw wanneer u inlogt vanaf een ander apparaat of browser, als u uw cookies heeft gewist of als u uw browser in de privémodus gebruikt.
Heeft u geen e-mail ontvangen?
Het verzenden van de e-mail kan enkele minuten duren. Controleer ook de map met ongewenste e-mails van uw inbox.
-
Lees hieronder meer over de oplossingen voor de meest voorkomende gevallen:
Verkeerd wachtwoord
U hebt ingelogd met het verkeerde wachtwoord, maar met het juiste e-mailadres: na 5 onjuiste inlogpogingen wordt uw account om veiligheidsredenen 10 minuten geblokkeerd.
Als u uw wachtwoord bent vergeten, kunt u het opnieuw instellen. Ga hiervoor naar de inlogpagina voor uw klantenaccount en klik op Wachtwoord vergeten. Voer uw e-mailadres in en klik op "Opnieuw instellen". U ontvangt een e-mail met een resetlink. Klik op de link en volg de instructies.
De reset-link is eenmalig te gebruiken en is 10 minuten geldig na het aanvragen van een wachtwoord.
Goed om te weten: u hebt geen e-mail ontvangen om uw wachtwoord opnieuw in te stellen?
- Het verzenden van de e-mail kan enkele minuten duren.
- Vergeet niet uw spambox en de map met ongewenste e-mails te checken.
- Het kan zijn dat u geen Mijn Gebruikersnaam SNCF-account hebt. Als dit het geval is, maak dan uw klantenaccount aan door de bovenstaande instructies te volgen.
Account vergrendeld
U logt probleemloos in op uw account op de website TGVINOUI.sncf, maar het inloggen met dezelfde inloggegevens (e-mail en wachtwoord) op SNCF Connect lukt niet? Neem contact op met onze adviseurs
Als u met dezelfde inloggegevens geen verbinding kunt maken met uw klantenaccount op SNCF Connect en op TGVINOUI.sncf:
Neem dan contact op met de klantenservice van SNCF op 3635 (zonder extra kosten, 7 dagen per week van 8.00 tot 20.00 uur). -
- Ga naar de site tout-oui.sncf.com, -
- Klik op "Gesprek starten" en vervolgens op "Overige",
- •Selecteer "Mijn SNCF-account" en vervolgens "Mijn persoonlijke gegevens wijzigen".
-
- Ga naar de site tout-oui.sncf.com, -
- Klik op "Gesprek starten" en vervolgens op "Overige",
- •Selecteer "Mijn SNCF-account" en vervolgens "Mijn persoonlijke gegevens wijzigen".
-
Nadat u bent ingelogd op uw klantenaccount, kunt u een verzoek indienen door onder aan de pagina te klikken op de link "Mijn account verwijderen".
Goed om te weten: als u uw klantenaccount verwijdert, kunt u zich niet meer authentificeren op de sites en applicaties van SNCF Voyageurs om toegang te krijgen tot informatie over uw account (persoonlijke gegevens, reizen, commerciële kaarten en/of abonnementen, voordeelcode, enz.)
Een reactie achterlaten